AFP Reservas inauguró su primera agencia de servicio al cliente en el Este del país, para suplir la creciente demanda de atención a los afiliados de la región, y fortalecer la gestión comercial en una de las zonas de mayor crecimiento del mercado laboral de la nación.
La apertura de la agencia, ubicada en la oficina comercial Banreservas, en Verón, Punta Cana, constituyó el inicio del plan de expansión de la Administradora de Fondos de Pensiones, para fortalecer su estructura de servicio a nivel nacional, y proporcionar un acceso más rápido y fácil a sus clientes para la tramitación de consultas y solicitudes de carácter presencial.
Joel Santos, gerente general de AFP Reservas, dijo que en los primeros nueve meses del año en curso, la oficina de servicio al cliente en Santo Domingo ha registrado 1,176 solicitudes de beneficios de pensión y ha brindado más de 9,000 atenciones a afiliados provenientes de la zona Este, y que, en la actualidad, la base de datos de esa empresa cuenta con más de 62 mil afiliados en esa región del país.
Santos agradeció a las instituciones que posibilitaron que AFP Reservas lograra una experiencia de excelencia en la unidad de servicio al cliente; en especial a la Superintendencia de Pensiones, representada por Ramón Contreras, así como a los directivos del Banco de Reservas, Samuel Pereyra, administrador general, y José Francisco Elías, subadministrador de filiales.
